Tal y como señalan J.C. Suárez y J. Cruz en su artículo “Los dilemas deontológicos del uso de las redes sociales como fuentes de información”, “las redes sociales están configurando un nuevo ecosistema informativo, caracterizado por la interactividad entre los usuarios y también entre usuarios e instituciones públicas, políticos, empresas y medios de comunicación, alterando de este modo las relaciones tradicionales mantenidas entre las diferentes instancias sociales” (2016). Debido a todos estos nuevos elementos que protagonizan hoy en día la distribución de la información y que en muchas ocasiones, complementan la transmisión de la información periodística siendo los propios ciudadanos quienes cubren los acontecimientos, la necesidad de unas guías claras que entre otras cosas, protejan las fuentes, eviten la obscenidad y el lenguaje insultante, respeten la privacidad o luchen contra las noticias falsas en las redes sociales, son necesarias para que cada medio social disponga de una estructura ética con unas normas que deben cumplirse para poder formar parte de este y contribuir así entre todos a las buenas prácticas. 

Es tal la necesidad de un código ético que promueva un comportamiento ético y deontológico que como señala Susana Herrera, “en los últimos años, medios de comunicación de todo el mundo están regulando el comportamiento de sus periodistas en las redes sociales, ante el temor de que estas nuevas formas de comunicación comprometan la reputación de sus instituciones” (2013). Y tal y como le sucede a los periodistas como usuarios de redes sociales, todos aquellos que tenemos nuestros avatares en redes debemos tener en cuenta que nuestras contribuciones y esa instantaneidad que vivimos dentro de ellas en una época en la que la inmediatez es lo que caracteriza al nuevo periodismo, no solamente puede llevarnos a que la calidad de nuestras contribuciones sea peor sino que, también puede ocasionarnos ciertos problemas éticos que provienen de ese apresuramiento y que puede jugarnos malas pasadas. “Tenemos por un lado una inabarcable red de contenidos generados por usuarios que no responden a los criterios básicos de la deontología periodística, y por otro lado unos medios de comunicación profesionales que infringen de forma sistemática los códigos que deben regir su ejercicio laboral, entre otras razones, por la hegemonía de la inmediatez como valor del periodismo en el entorno digital (J.C. Suárez & J. Cruz, 2016). 

Como señala Ana Isabel Bernal en su artículo “Redes sociales y ética, ¿son incompatibles?”, “la ética no debe bajo ningún concepto tratarse como un caso de menor interés, sino como la médula espinal de la profesión. Por mucho que avancemos en herramientas, si no respetamos la ética informativa, la profesión queda anulada y desprestigiada”. Y por ello, vamos a definir el decálogo ético para nuestro medio Noisy News, el cual solamente opera a través de redes sociales. Con las siguientes diez normas queremos asegurar que estamos ante un espacio respetuoso y comprometido con la verdad y el bienestar social de todos.

Decálogo ético para Noisy News:

1. Perspectiva de género: generaremos contenido que refleje la diversidad de identidad, evitando los estereotipos y que con las contribuciones que hagamos se represente a todo tipo de personas. Emplearemos un lenguaje inclusivo que reconozca la diversidad de género y evite la discriminación como por ejemplo, el uso de términos neutros. Daremos visibilidad a personas de distintas identidades de género que pertenezcan a diferentes ámbitos de la vida, crearemos campañas educativas que aborden la perspectiva de género y promuevan la igualdad y el respeto, apoyaremos causas relacionadas con la igualdad de género como por ejemplo, campañas contra la violencia de género o la inclusión laboral. Asimismo, colaboraremos con organizaciones comprometidas con la igualdad de género y crearemos espacios de diálogo donde pueda hablarse de estos temas e involucrar así a la audiencia para que ellos tengan también un rol activo en estos temas, empaticen con otras situaciones diferentes a las suyas y se creen distintos debates. Y por último, formaremos a nuestros trabajadores sobre la importancia de la perspectiva de género, estaremos abiertos a comentarios y feedback sobre nuestro trabajo en redes sociales y revisaremos las políticas internas regularmente para asegurarnos que se cumplen los principios de igualdad de género. 
2. Rechazo al discurso de odio: no toleraremos mensajes que inciten al odio, a la violencia o a la discriminación de cualquier persona. Para ello, estableceremos políticas específicas contra el discurso de odio en las plataformas, dejando claro qué comportamientos no toleraremos y las consecuencias de violar las reglas. Contaremos con una persona que será al principio nuestro equipo de moderación. Esta persona identificará y eliminará rápidamente contenido que incite al odio o discrimine a otras personas. Crearemos campañas educativas para concienciar a la audiencia y educarla sobre las consecuencias de estos discursos de odio y promover un lugar respetuoso y tolerante entre todos. Asimismo, promoveremos los mensajes positivos y constructivos que eviten siempre los discursos de odio, haciendo que el respeto y la empatía sean fundamentales. Y por último, involucraremos a nuestra audiencia para que denuncien este tipo de discursos y entre todos podamos promover la responsabilidad individual y colectiva para construir un ambiente respetuoso. Realizaremos un seguimiento de este tipo de discursos, analizaremos los datos y actualizaremos las estrategias a seguir para combatir este problema.
3. Transparencia y responsabilidad: proporcionaremos información clara, detallada y completa sobre nuestro perfil en la cuenta, indicando la misión, datos de contacto y enlaces de interés, publicaremos información detallada sobre la financiación del medio detallando las fuentes de donde vienen los ingresos, los acuerdos comerciales que tengamos u otras formas de financiación que utilicemos, indicaremos las referencias o enlaces a las fuentes en las publicaciones que hagamos en la red social, etiquetaremos el contenido que es publicitario, publicaremos un resumen de la política de nuestro medio haciendo hincapié en nuestros principios éticos y valores; implementaremos mecanismos internos para evaluar la ética y calidad del contenido que producimos a través de comités de ética o auditorías internas, responderemos de manera respetuosa a las preguntas e incluso críticas que nos lleguen, detallaremos claramente cómo manejamos los datos de los usuarios y dejaremos clara nuestra política de privacidad teniendo en cuenta la normativa de protección de datos, actualizaremos las políticas en base a las necesidades y cambios que van teniendo lugar, participaremos en iniciativas o eventos que refuercen los valores éticos dentro de los medios, y comunicaremos estos cambios de forma transparente a la audiencia.
4. Veracidad informativa: verificaremos y contrastaremos la información antes de compartirla para evitar la difusión de noticias falsas o engañosas, nos ayudaremos de herramientas que trabajan en la verificación de hechos para confirmar la veracidad de la información, indicaremos la fuente original de la noticia y podremos ampliarla con enlaces a los artículos o documentos que respalden las fuentes, no compartiremos información no verificada que pueda crear confusión, corregiremos la información en caso de cometer un error y publicaremos una corrección que explique claramente lo sucedido, evitaremos tergiversar la información en nuestras publicaciones y de ser necesario, nos ayudaremos de indicar el contexto de la noticia o información más detallada para evitar un malentendido en la información, priorizaremos la calidad de la noticia frente a la rapidez de publicarla para evitar posibles errores o una información incompleta, haremos publicaciones que ayuden a nuestra audiencia a comprender la importancia de la verificación y cómo combatirla y por último, daremos formación a nuestros empleados para seguir manteniendo los niveles de profesionalidad del medio y conseguir la veracidad informativa.
5. Salud mental: proporcionaremos servicios de apoyo a la salud mental e informaremos de profesionales a los que se puede recurrir para obtener ayuda, compartiremos contenido que promueva la importancia del autocuidado o cómo gestionar el estrés y daremos consejos para mantener una buena salud mental tanto a nuestra audiencia como a nuestro equipo de trabajo, priorizaremos un ambiente de trabajo que apoye la salud mental del equipo y promueva un equilibrio entre vida personal y laboral, fomentaremos siempre un lenguaje respetuoso tanto desde la red social como en el equipo de trabajo, colaboraremos con expertos de salud mental que puedan ofrecer contenido o dar charlas regulares al equipo y publicaremos a su vez sobre este tema y cómo tratarlo mejor ya que queremos que el medio de comunicación promueva el bienestar emocional, la empatía y el respeto en redes sociales.
6. Privacidad, intimidad e imagen: obtendremos el consentimiento antes de publicar información, imágenes, o vídeos que puedan afectar a la privacidad de quienes aparecen, en caso de ser necesario, difuminaremos la imagen identificativa de esas personas para proteger su privacidad, evitaremos invadir la intimidad de las personas y de publicar detalles personales o privados sin su consentimiento pese a que puedan ser relevantes en una noticia, verificaremos la información antes de publicarla, estableceremos una política clara sobre el manejo de datos para asegurar la ética y legalidad en nuestro medio, en el caso de publicación de contenido sensible, consultaremos con expertos en materia legal para asegurarnos que respetan los derechos de privacidad y por último y de nuevo, educaremos al equipo de trabajo sobre la importancia de la privacidad, intimidad e imagen de las personas en las redes sociales.
7. Diversidad de opinión y pluralismo: invitaremos a nuestra audiencia a participar en discusiones constructivas sobre una diversidad de temas creando así espacios donde se valore la diversidad de opinión, compartiremos contenido que muestre distintos puntos de vista sobre un mismo tema, pondremos especial hincapié en la moderación de las discusiones y estén siempre basados en promover el respeto en el debate, crearemos un lugar en el que la audiencia se sienta cómoda y segura expresando sus opiniones sin miedo a ser castigados por sus puntos de vista o que llegue a crearse discriminación, se animará a la audiencia a participar dando su opinión, se abordarán temas que correspondan a diferentes grupos sociales o generacionales, y promoveremos siempre el respeto y la tolerancia hacia puntos de vista y opiniones distintas a las nuestras a pesar de no estar de acuerdo con ellas.
8. Ética y su adaptación: estableceremos una política ética que defina los principios y valores que van a guiar el trabajo de nuestro medio Noisy News en redes sociales y nos aseguraremos que todo nuestro equipo de trabajo lo conozca y esté comprometido con estos principios y valores, daremos formación sobre ética periodística a nuestro equipo y actualizaremos las políticas en la empresa de forma regular, comunicaremos cómo se toman las decisiones éticas en las redes sociales y daremos información a la audiencia sobre el proceso que hay detrás del contenido de una publicación para construir transparencia con la audiencia, leeremos los comentarios, críticas y feedback que nos de la audiencia de las redes sociales y usaremos la retroalimentación para mejorar las prácticas éticas, fomentaremos una cultura de responsabilidad sobre los estándares éticos a mantener, y promocionaremos estos valores éticos en las publicaciones poniendo ejemplos positivos que inspiren y eduquen a la audiencia y a nuestro equipo.
9. Derechos de los más débiles y discriminación: daremos voz a historias sobre los derechos de los grupos más vulnerables para concienciar a la audiencia y hacerla más empática, adoptaremos una postura clara contra cualquier tipo de discriminación (género, raza, etnia, religión, orientación sexual, etc.) y fomentaremos un entorno libre de prejuicios en publicaciones y comentarios, representaremos la diversidad en las publicaciones dando visibilidad a diferentes grupos culturales, de género, de etnia o con distinta orientación sexual, ofreceremos información educativa y trabajaremos con organizaciones que defiendan los derechos humanos y la igualdad para apoyar sus causas, usaremos la plataforma para denunciar casos de discriminación y desigualdad y reportaremos estas situaciones de ser el caso, tendremos una política de no tolerancia, animaremos a la audiencia a compartir sus opiniones y experiencias sobre este tema, y realizaremos reportajes y análisis de más profundidad sobre la discriminación y los desafíos que presenta para los grupos más débiles.
10. Capacitación continua: proporcionaremos capacitación sobre herramientas y algoritmos de redes sociales concretas y el equipo participará en talleres como por ejemplo, sobre la implicación de los algoritmos o el uso de nuevas funciones en redes; se analizarán las métricas y los datos para comprender el rendimiento del contenido que publicamos y así poder ajustar nuestras estrategias, se irán adaptando las reglas internas o políticas de uso y se informará al equipo de todo ello para que siempre lo tengan en cuenta, se ofrecerá capacitación específica en temas como la edición de vídeo o la redacción dentro de las redes sociales, se promoverá la puesta en común de experiencias positivas y negativas del equipo para así aprender conjuntamente y mejorar, participaremos en eventos o webinars en relación con la comunicación digital y las redes sociales para estar al día de lo que sucede, y se animará al equipo a probar nuevas estrategias o formatos a la hora de realizar el contenido para seguir experimentando y estar en constante aprendizaje. 

Mónica Ruido García

Bibliografía

Bernal Treviño, A. I. «Redes sociales y ética, ¿son incompatibles». UOC. 

Herrera-Damas, Susana. (2013). «Indicaciones Recurrentes en las Normativas para el Uso Periodístico de las Redes Sociales». El Profesional De La Información, 22(1), p. 46-53.

Suárez, J. C. y otros. (2013). «Problemas éticos de la instantaneidad informativa en el entorno digital». Congreso Internacional de Comunicación y Sociedad Digital (págs. 1-13)

Suárez Villegas, J. C.; Cruz Álvarez, J. (2016). «Los dilemas deontológicos del uso de las redes sociales como fuentes de información. Análisis de la opinión de los periodistas de tres países». Revista Latina de Comunicación Social (n.º 71, págs. 66-84).

GlobalBuzz es un medio comprometido con todo tipo de causas sociales, además de comprometido con el rigor y veracidad de la información. Para garantizar el correcto funcionamiento del medio, se da a conocer a continuación su código ético y deontológico. 

1. Este medio se compromete a abordar noticias desde una perspectiva de género e identidad, promoviendo la diversidad y respetando a las distintas voces y experiencias. De este modo, se promoverá siempre la difusión de ayuda en casos de violencia de género, casos con los que se tendrá especial y prudente cuidado con la información privada de la víctima, sin caer nunca en sensacionalismos.
2. En la misma línea de lo anterior, se promoverá la igualdad en demás áreas, evitando la discriminación no solo por género sino por orientación sexual, etnia y origen, religión, discapacidad u otras características personales. Se tendrá, siempre, especial cuidado y rigor en cuanto al lenguaje utilizado (sin caer en estigmas y estereotipos) así como atención en la no intromisión de la persona, sea víctima o protagonista de un hecho.
3. Es necesario, siguiendo los anteriores puntos, abordar la privacidad. El medio nunca compartirá fotografías sensibles, privadas, comprometidas lesivas para la integridad física o moral de cualquier individuo.
4. No toleraremos ni difundiremos discursos de odio. Se fomentará un ambiente en línea seguro y respetuoso. De este modo, se condenará y denunciará cualquier acto inapropiado en la red, siempre que estos pasen la línea de la libertad de expresión.
5. Contribuiremos al bienestar social mediante la difusión de información veraz, relevante y siempre ética. Mantendremos altos estándares de transparencia en lo que respecta a lo indispensable: las fuentes financieras del medio y los procesos editoriales. De este modo, se tendrá de manera fácil, gratuita, actualizada y accesible de distintos modos todo lo que se refiere a la composición y organización del medio, así como sus fuentes de financiación y relaciones institucionales. 
6. Implementamos rigurosos procesos de verificación antes de la publicación, garantizando la precisión y confiabilidad de nuestras noticias. Las informaciones de las que disponen nuestros periodistas solo provienen de su presencia en el lugar de los hechos, la narración obtenida por otra persona o el manejo de documentos. Para garantizar siempre la veracidad de esta narración, el periodista indicará mediante el lenguaje y la narración cómo ha obtenido la información. Además, para no inducir a error o confusión del usuario, el periodista siempre realizará distinción entre información y publicidad. 
7. Fomentaremos un entorno laboral que promueva la salud mental de los empleados, ofreciendo recursos y apoyo a la hora de enfrentar desafíos emocionales. 
8. De igual modo, bajo la anterior idea y premia de proteger la salud mental, también se hará a respecto de la audiencia. De este modo, se abordarán temas de salud mental con amplia prioridad dada la conocida pandemia de salud mental actual. Se tratarán con empatía y responsabilidad, evitando sensacionalismos y respetando la privacidad de las personas involucradas.
9. Corregiremos rápidamente cualquier error identificado, proporcionando contexto completo para evitar malentendidos. Además, las correcciones se realizarán siempre en el mismo espacio que el error cometido, para darle la misma visibilidad.
10. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestras prácticas y trabajo, además de adaptarnos siempre a las necesidades y cambios que la sociedad requiera y demande. Todo ello siempre manteniendo altos estándares éticos. 

Con este decálogo se pretende guiar y orientar la actuación de los profesionales que trabajan en este medio de comunicación creado exclusivamente para redes sociales. Se tendrá en cuenta no solo a los trabajadores sino también a la audiencia y el entorno social.

1. Para comunicar en redes sociales es imprescindible la veracidad y responsabilidad de lo que se cuenta. Tener un respeto y seriedad con la información que se tiene. La búsqueda de la verdad es un pilar fundamental en nuestro medio de comunicación, como tal se tratará con la responsabilidad que se merece.
2. Todos tenemos igualdad de condiciones. Somos personas y así es como se tratará a todos. Independientemente de quién seas, la perspectiva de género siempre estará presente. Todos somos personas.
   1. No se permitirán comentarios ofensivos o que denigren la figura de la mujer ni del colectivo LGTBIQ+. No se permitirá el uso del lenguaje sexista, por tanto se creará una guía de lenguaje inclusivo.
   2. No habrá trato especial para nadie fuera de los límites normales en el ámbito de trabajo. Igualdad de oportunidades y de trato hacia todas las personas.
   3. Equidad de género y no discriminación hacia todas las partes. 
   4. No permitir en redes sociales este tipo de comportamientos inadmisibles de desigualdad. Siempre se luchará y así se hará ver en toda la información y noticias que se realicen.
3. El periodista o trabajador sabrá separar siempre su opinión de la información. Este es uno de los principios más importantes y destacables y en este medio se hará de la misma manera. Cuando sea un artículo de opinión se marcará como tal. Separándolo para que se diferencia con las noticias. Al igual que la forma en la que se escribirá. Siempre de una manera formal pero cercana a nuestro público objetivo, que en este caso es joven. Si el artículo de opinión o noticia requiere de otro tono también se aceptará, pero siempre se tendrá en cuenta el contexto general de la noticia.
4. El periodismo no tiene porque ser efímero. Lo que digas hoy podrá tener repercusión mañana. Se apostará por la información de última hora y por aquella atemporal. Historias que tal vez no hayan sucedido en un presente inmediato, pero que cuando pasó no tuvo la repercusión que merecía o no fue noticia. Las noticias atípicas, atemporales y menos conocidas también merecen su hueco en un medio de comunicación.
5. Derechos laborales para todos los trabajadores del medio de comunicación. Respetando la ley. Respetando al oficio y a los periodistas.
6. Desde el principio se notificará que no será permitido ningún comentario o discurso de odio. Cada cierto tiempo se irá recordando. Habrá moderadores que tendrán permiso para bloquear o denunciar comentarios o perfiles, a parte de trabajadores del medio. Se trabajará desde la transparencia y la educación, por tanto cualquier tema que se vea que hay muchos comentarios se pondrá de manera más general para que todos los usuarios lo lean. 
   1. Desde el principio se fomentará todo esto. Si se observa alguna conducta inadecuada se hablará con los perfiles responsables dejándoles saber que este tipo de comentarios y/o actitudes no están permitidos. 
   2. No se permitirá la falta de respeto entre usuarios ni la incitación al odio.
   3. Se impulsará a que haya un debate sano y respetuoso entre los perfiles de los usuarios. 
   4. Si en algún momento hay que llegar al bloqueo de ciertos perfiles o denuncias se realizará. 
7. Transparencia en todos los máximos niveles posibles (el tema de las fuentes por ejemplo es más complicado) pero en el resto de cosas se llevará esto como pilar fundamental del medio. La rendición de cuentas respecto al tema económico será otro apartado clave y se llevará de la misma manera. 
   1. Cuando alguna de las publicaciones sea publicidad se marcará como tal para que quede claro al público. 
   2. Una de las fuentes de financiación (como se comentó en la PEC1) será a través de suscripciones y posibles subvenciones (sobre todo al principio). Aquí más que nunca se mostrará todo y se reflejarán los máximos datos posibles. 
   3. Ante cualquier inconveniente se buscarán soluciones viables.
   4. Siempre se tendrá en cuenta la opinión del público que lee nuestro medio.
   5. Nunca se aceptará dinero si con ello hay que modificar o tergiversar la información.
8. Una de las personas responsables del medio será el encargado de supervisar y regular los principios éticos, pero será responsabilidad de todos cumplirlo y llevarlo a cabo de la manera más fiel posible. Para saber cómo van las cosas se realizarán reuniones cada cierto tiempo para tratar y evaluar el decálogo. Además, existirá un correo electrónico anónimo/buzón de sugerencias donde se podrá enviar aquellas cuestiones o situaciones más complicadas que no se pueda dar la cara, esto como último recurso. Ya que siempre se fomentará la comunicación entre todos los miembros y hablar las cosas cara a cara. 
9. Es un medio de comunicación para los jóvenes, por tanto el tema de la salud mental será primordial hablarlo con naturalidad y mostrar la realidad. No solo se hablará en el medio de esto, sino que además se tiene que dar ejemplo con los trabajadores. La salud mental requiere de cuidados como con la salud física, por eso que los profesionales que trabajen en el medio sepan cuidarla es fundamental. Normalmente en las empresas se realiza de manera anual una revisión médica (a nivel físico), aquí se incluirá también una parte de salud mental. Se dará ayuda si es solicitada además de información gratuita a los trabajadores para que tengan prevención y sepan detectar cualquier anomalía. 
   1. Saber separar el trabajo del ocio es imprescindible y muchas veces cuando se trabaja con redes sociales esa línea se difumina. Por eso, se procurará con el tiempo que cada empleado tenga su propio material tecnológico, separando el teléfono móvil, por ejemplo, del personal al profesional.
   2. Se contarán las cosas como son. Se hablará de la salud mental. Sin peros ni puntos. Saber la realidad que hay ayuda a poder enfrentarla y ayudar a todas las personas que pueden estar teniendo un problema de ello.
10. Se procurará hacerlo todo bien y de una manera legal. Puede parecer una tontería, pero en este mundo en el que parece que todo es una carrera de corto alcance el que llegue primero gana, pero no se ve que es lo que ha dejado o pisado por el camino. Humildad, trabajo bien hecho y esfuerzo y dedicación en el trabajo que se realiza.

En SocialVoice, comprendemos la influencia significativa que ejercemos en la esfera digital como un medio de comunicación basado exclusivamente en redes sociales. Este código ético es la brújula que guía nuestras acciones y decisiones, reflejando nuestro compromiso con la responsabilidad, la diversidad y la integridad en cada publicación y en cada interacción con nuestra audiencia. A través de estas normas, nos esforzamos por construir un espacio en línea que sea tanto informativo como ético, contribuyendo positivamente al diálogo digital y respetando los valores fundamentales de nuestra comunidad. A continuación, presentamos de manera concisa las normas que definen la ética periodística en SocialVoice.

1- Perspectiva de Género:

Garantizaremos la representación equitativa de mujeres y personas de la comunidad LGTBIQ+ en todos nuestros contenidos, evitando estereotipos y promoviendo una visión inclusiva. Adoptaremos un lenguaje inclusivo y respetuoso que refleje la diversidad de identidades de género. Prohibiremos cualquier forma de discriminación basada en el género u orientación sexual. Nuestro contenido se regirá por principios de igualdad, respeto y tolerancia.

2- Discurso de Odio:

Establecemos una definición clara y comprensible de lo que constituye el discurso de odio. Incluimos categorías como discriminación por raza, género, orientación sexual, religión, entre otros, para identificar de manera efectiva comportamientos inaceptables. Implementamos medidas preventivas, como filtros automáticos y moderación en tiempo real, para evitar la difusión de contenido que pueda ser considerado discurso de odio. Promovemos un ambiente en línea seguro y respetuoso.

3- Rendición de Cuentas:

Publicaremos informes financieros trimestrales que desglosarán nuestras fuentes de financiación, asegurando que nuestra audiencia conozca el panorama completo de nuestros ingresos y gastos. Detallaremos nuestro modelo de negocio para proporcionar claridad sobre cómo generamos ingresos. Esto incluirá información sobre patrocinios, asociaciones y cualquier forma de colaboración que pueda influir en nuestro contenido.

4- Regulación del Medio:

Un equipo interno de editores supervisará activamente los contenidos antes de su publicación, asegurando que cumplan con los estándares éticos y deontológicos establecidos. Este proceso incluirá la verificación de hechos, la corrección de errores y la evaluación de la relevancia de la información. Implementaremos políticas estrictas para garantizar la protección de nuestras fuentes. Nos comprometemos a resguardar la identidad de los informantes y a manejar la información confidencial de manera responsable.

5- Salud Mental:

Evitaremos la sensacionalización y trivialización de temas relacionados con la salud mental. Trataremos estos asuntos con respeto y empatía, reconociendo la complejidad de las experiencias individuales y promoviendo la comprensión. Publicaremos contenido educativo que aborde la salud mental de manera informativa y desmitificadora. Proporcionaremos recursos para la audiencia, promoviendo la conciencia, la comprensión y la búsqueda de ayuda profesional cuando sea necesario.

6- Veracidad de la Información:

Proporcionaremos información precisa y verificada en todas las publicaciones. Este compromiso se reflejará en nuestra participación activa en proyectos de fact-checking, como la colaboración con organizaciones independientes como FactCheck.org y la International Fact-Checking Network (IFCN). En casos donde se identifica un error, nos comprometemos a corregir la información de manera inmediata. Además, informaremos a nuestra audiencia de cualquier corrección realizada, manteniendo una comunicación transparente y abierta.

7- Contenidos Publicitarios:

Mantendremos una separación clara entre los contenidos publicitarios y el contenido editorial. Esta distinción se refleja en nuestras plataformas, donde cualquier contenido patrocinado se identifica de manera visible y transparente como publicidad. Nos comprometemos a evitar prácticas publicitarias engañosas. Revisamos cuidadosamente el contenido promocional para asegurar que sea preciso y no induzca a error a nuestra audiencia.

8- Diálogo en Redes:

Promovemos un diálogo abierto y constructivo en nuestras plataformas de redes sociales. Nos comprometemos a fomentar discusiones que respeten la diversidad de opiniones y que contribuyan a un intercambio informado. Implementamos políticas de moderación responsables para garantizar un entorno en línea seguro y respetuoso. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que violen nuestras normas de conducta y promovemos un espacio de debate saludable.

9- Seguridad y Privacidad del Usuario:

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal y nos adherimos a los estándares de seguridad de la industria. Cumplimos con las regulaciones de privacidad vigentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea y otras normativas locales. Esta adhesión demuestra nuestro respeto por la privacidad de nuestros usuarios.

10- Educación y Sensibilidad:

Proporcionaremos contenido educativo que promueva la conciencia y la comprensión en áreas clave. Desarrollamos materiales informativos sobre temas éticos, fomentando la educación continua de nuestra audiencia. Al abordar temas sensibles, como crisis humanitarias o tragedias, nos esforzamos por presentar la información con sensibilidad y empatía.

DECÁLOGO ÉTICO PARA LA COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES – EN TODAS PARTES

La labor informativa es de vital importancia en la sociedad actual por la función que cumple. Además, en España está reconocido el derecho “a comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión” (art. 20, CE), otorgando un gran valor a esta labor previamente mencionada. Es precisamente por su importancia por lo que la comunicación requiere un cuidado excepcional.

Desde “En Todas Partes” presentamos el Decálogo Ético para la Comunicación en Redes Sociales. Estas diez normas presentadas a continuación serán la base de nuestro trabajo.

I. Honestidad y responsabilidad informativa. Ante todo, seremos fieles a la información que publicamos y difundimos. La creación de “En Todas Partes” como medio funcional de forma exclusiva en redes sociales implica la voluntad de ofrecer información veraz y real en un entorno que destaca por el gran flujo de información y por la facilidad para hacerla pasar por información real. Debemos ser exigentes con nosotros mismos para cumplir esas expectativas.

II. Veracidad sobre velocidad. El hecho de que “En Todas Partes” esté creado para funcionar en redes sociales no implica que deba asumir los comportamientos habituales de los usuarios. La inmediatez es un objetivo, pero no tiene prioridad ante la búsqueda de la verdad. La verificación, contrastar fuentes, garantizar que la información publicada es cierta es más importante que llegar antes que el resto.

III. Equidistancia sin blanqueos. La imparcialidad de la labor informativa no debe implicar una equiparación de dos bandos cuando se está dando claramente una situación de injusticia. El periodista debe ser imparcial, pero no podemos caer en eufemismos que hagan ver a culpables y víctimas como iguales.

Sin embargo, señalar culpables en ciertas circunstancias puede implicar una pérdida de credibilidad cuando se hace desde una visión subjetiva basada en las ideas e ideologías en lugar de en la objetividad de los actos en sí. Por ello, desde “En Todas Partes” abogamos por recurrir a terminología específica que ayude al lector a entender la situación de la forma más clara posible: en lugar de “una pelea entre bandas radicales”, se puede construir como “asalto violento de un grupo supremacista blanco a una manifestación antirracista”. Se trata de alcanzar una objetividad responsable.

IV. Cuidado del profesional. Sabemos lo importante que es sentirse cómodo, disfrutar de un buen ambiente de trabajo, desconectar… por ello tenemos en alta consideración el bienestar del trabajador. Además de comprometernos a mantener una relación sana respetando los horarios, las responsabilidades y los ritmos realistas de trabajo, ponemos a disposición del empleado diferentes servicios para colaborar en el tan necesario cuidado de la salud mental.

Además, todos estos valores los reflejaremos en las publicaciones del medio. Consideramos de vital importancia atender a estas cuestiones, todavía estigmatizadas en nuestra sociedad, y nos comprometemos a aportar nuestro grano de arena, no solo para normalizar el cuidado de la salud mental y el respeto a los derechos de los trabajadores, sino para contribuir a que se defiendan también por parte de nuestro público.

V. Respeto e igualdad. Queremos hacer de nuestro entorno un lugar seguro y libre de agresiones y discriminaciones de cualquier tipo. Seremos especialmente cuidadosos tanto en nuestras publicaciones como de forma interna con cualquier banalización, discriminación o agresión que pueda llevarse a cabo con carácter machista, LGTBifóbico, racista o similar. No toleraremos que se den estos ataques y tomaremos contra ellos las medidas adecuadas:

1. A nivel interno: sanción, suspensión de empleo y sueldo o despido, en función de la gravedad del acto. Las dos primeras acciones llevan consigo la realización de un curso laboral sobre el tema en cuestión.
2. En redes sociales: bloqueo, denuncia de la cuenta o denuncia ante los cuerpos de seguridad, en función de la gravedad del acto.

VI. Reconocimiento a la autoría. Dado que nuestra información se basa en la facilitada por otros compañeros, medios o personas relevantes, debemos en todo momento identificar de forma visible al autor y/o responsable de la información que difundimos.

VII. Jerarquías y responsabilidades. Es importante remarcar las responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo y hacérselo ver al lector también. Ayuda a una mejor organización y a tomar decisiones en cuanto al contenido publicado de una forma más cauta y consensuada.

VIII. Evitar conflictos de intereses. Este medio nace con la voluntad de aportar al lector una verdad no condicionada, tratando de informar siempre desde el rigor. El mantener relaciones sociales, económicas o políticas con personas, entidades o empresas que puedan suponer una amenaza a la veracidad no casa con nuestros valores. Debemos asegurar nuestra independencia y tratar de funcionar sin que nadie externo nos marque las pautas a seguir.

IX. Transparencia plena. Un modelo de negocio como el planteado exige honestidad. El lector merece una respuesta ante las posibles dudas que tenga sobre nuestro funcionamiento, relaciones con empresas y fuentes de ingreso.

1. Sobre el aspecto económico, realizaremos la publicación de un informe anual que haga un balance y muestre de una forma resumida, clara y visual, cuáles son los métodos de financiación de “En Todas Partes”.
2. En cuanto a las relaciones empresariales, las daremos a conocer de una forma clara, visible y recurrente. De esa forma evitaremos generar sospechas que deriven en desconfianza y, también, aclararemos que no existen conflictos de intereses que puedan alterar la información que ofrecemos.

X. Rectificar los errores. Pese a ser fieles a este código ético y a los valores del periodismo a la hora de ejercer nuestro trabajo, contamos con que somos personas y podemos equivocarnos. Ante estas circunstancias, debemos responder señalando el error, pidiendo disculpas y rectificándolo de la forma adecuada. Debemos minimizar los posibles daños causados con los fallos cometidos y tratar de aprender de ellos de cara al futuro.

PEC 3 PERIODISMO Y SOCIAL MEDIA

Hugo Fernández Prieto

Decálogo de producción de noticias y formas de trabajo

Perspectiva de Género:

Promoveremos la representación equitativa y respetuosa de todas las identidades de género en nuestros contenidos, evitando estereotipos y prejuicios.

Fomentaremos la sensibilidad y la inclusión en la narrativa, asegurándonos de no contribuir a la discriminación ni a la invisibilización de ningún colectivo. Para ello estableceremos las siguientes pautas:

1. Lenguaje inclusivo: Utiliza un lenguaje que no perpetúe estereotipos de género ni orientación sexual. Usa términos neutros y evita expresiones discriminatorias.
2. Fuentes diversas: Busca fuentes de información diversas, incluyendo voces LGBTQ+ y personas de diferentes identidades de género. Ofrece una amplia gama de perspectivas.
3. Sensibilidad en la identificación: Respetar la identidad de género de las personas al identificarlas en las noticias. Usa los pronombres preferidos por la persona y respeta su nombre elegido.
4. Evitar prejuicios y estereotipos: Evita los estereotipos de género y las representaciones sesgadas. Aborda la diversidad en todas sus formas.
5. Contextualización adecuada: Proporciona contexto histórico y social sobre cuestiones de género y LGTBQ+ para ayudar a los lectores a comprender mejor el tema.
6. Enfoque en los hechos: Presenta hechos objetivos y precisos sobre la noticia sin prejuicios basados en la orientación sexual o identidad de género.
7. Educación sobre terminología: Asegúrate de comprender y utilizar terminología actualizada y respetuosa al referirte a identidades de género y orientación sexual.
8. No sensacionalizar ni estigmatizar: Evita sensacionalizar historias relacionadas con la comunidad LGBTQ+ y no contribuyas a la estigmatización de ninguna identidad.
9. Sensibilidad en la representación gráfica: Si incluyes imágenes, asegúrate de que sean respetuosas y representativas de la diversidad de la comunidad LGBTQ+.
10. Formación y consulta: Busca orientación y formación sobre cómo cubrir noticias relacionadas con la comunidad LGBTQ+ para asegurarte de una cobertura adecuada y sensible

Discurso de Odio:

No toleraremos ni difundiremos mensajes que inciten al odio, discriminación o violencia hacia ningún grupo social, trabajando activamente para eliminarlos y educar a nuestra audiencia sobre su impacto negativo. Para ello estableceremos las siguientes pautas:

1. Precisión en la información: Asegúrate de que la información sea precisa, verificada y respaldada por fuentes confiables para evitar malentendidos que puedan generar odio.
2. Neutralidad y objetividad: Presenta los hechos de manera imparcial, evitando opiniones personales o sesgos que puedan incitar al odio hacia individuos o grupos.
3. Lenguaje responsable: Utiliza un lenguaje que no promueva estereotipos, prejuicios ni discriminación. Evita términos peyorativos o despectivos que puedan generar odio.
4. Verificación de fuentes: Verifica cuidadosamente las fuentes de información para evitar difundir desinformación o información falsa que pueda avivar el odio hacia ciertos grupos.
5. Contextualización adecuada: Proporciona contexto histórico, social y cultural que ayude a comprender mejor las situaciones y evite la simplificación que pueda llevar a discursos de odio.
6. Entrenamiento y sensibilización: Capacita al personal en la identificación y evitación de discursos de odio. Promueve la empatía y la comprensión de la diversidad en la redacción de noticias.
7. Inclusión de voces diversas: Busca y amplifica las voces de las comunidades afectadas por la historia para ofrecer una representación equilibrada y justa.
8. Moderación en comentarios y debates: En plataformas digitales, modera los comentarios y debates para prevenir la difusión de discursos de odio y promover un diálogo respetuoso.
9. No dar plataforma a discursos extremistas: Evita dar visibilidad a discursos o individuos que promuevan el odio, sin caer en la censura, pero limitando su exposición.
10. Ética periodística: Adhiérete a los principios éticos del periodismo, como la responsabilidad, la honestidad y el respeto a la dignidad humana al cubrir cualquier historia.

Rendición de Cuentas:

Estableceremos mecanismos de evaluación interna que garanticen el apego a nuestros principios éticos, involucrando a nuestra audiencia en la rendición de cuentas siempre que sea posible. Para ello estableceremos los siguientes mecanismos:

1. Ombudsman o Defensor del Lector: Muchos medios cuentan con una figura conocida como el Ombudsman o Defensor del Lector, una persona independiente que actúa como intermediario entre la redacción y el público. Este defensor recibe quejas y comentarios del público, investiga asuntos relevantes y emite informes que abordan las preocupaciones del público.
2. Políticas de corrección y rectificación: Los medios avanzados suelen tener políticas claras sobre cómo manejar errores en sus informes. Esto incluye la publicación o emisión de correcciones inmediatas y claras cuando se detecta información incorrecta.
3. Transparencia en la toma de decisiones: Los medios avanzados tienden a ser transparentes en cuanto a cómo se toman las decisiones editoriales. Esto puede incluir la divulgación de políticas editoriales, procesos de selección de noticias y cómo se abordan los posibles conflictos de intereses.
4. Periodismo de datos: La utilización de datos verificables y fuentes confiables es una parte integral del periodismo de calidad. Los medios avanzados invierten en la capacitación de sus periodistas para trabajar con datos y en la implementación de prácticas rigurosas de verificación.
5. Fact-checking independiente: Algunos medios avanzados cuentan con unidades especializadas en verificación de hechos (fact-checking) que se encargan de revisar y validar la información antes de su publicación. Estas unidades operan de manera independiente de la redacción principal.
6. Participación del público: Los medios avanzados fomentan la participación del público mediante comentarios, encuestas y otros mecanismos que permiten a los lectores o espectadores expresar sus opiniones y señalar posibles errores o sesgos.
7. Diversidad en la redacción: Una redacción diversa puede contribuir a una cobertura más completa y equitativa. Los medios avanzados reconocen la importancia de contar con periodistas de diversas perspectivas y experiencias para evitar sesgos implícitos.
8. Énfasis en la ética periodística: Los medios avanzados suelen tener códigos éticos claros que los periodistas deben seguir. Estos códigos incluyen normas sobre la integridad, la objetividad, la privacidad y otros aspectos fundamentales del periodismo ético.
9. Auditorías externas: Algunos medios someten sus prácticas periodísticas a auditorías externas para evaluar su cumplimiento con estándares éticos y profesionales. Esto puede incluir revisiones de contenido, políticas editoriales y prácticas de verificación.
10. Formación continua: Los medios avanzados invierten en la formación continua de sus periodistas para mantener altos estándares profesionales y adaptarse a los cambios en la industria y la sociedad.

Regulación y Calidad Informativa:

Implementaremos procesos internos para verificar la veracidad de la información, proteger a nuestras fuentes y corregir cualquier error de manera rápida y transparente. Para ello llevaremos a cabo las siguientes prácticas:

1. Establecimiento de políticas claras: Definir y comunicar políticas editoriales que reflejen los principios éticos y deontológicos que deben regir la redacción de noticias.
2. Formación y capacitación: Proporcionar formación continua sobre ética periodística y deontología a todos los miembros del equipo, asegurando que estén al tanto de las normas y buenas prácticas.
3. Revisión de contenido: Implementar revisiones periódicas del contenido producido para asegurar que cumpla con los estándares éticos establecidos.
4. Nombrar un responsable de ética: Designar a un responsable específico dentro del equipo editorial para atender consultas éticas, revisar situaciones delicadas y ofrecer orientación.
5. Crear un manual de estilo: Desarrollar un manual de estilo que incluya pautas específicas sobre el uso del lenguaje, la representación gráfica y el tratamiento de ciertos temas sensibles.
6. Análisis de fuentes y verificación: Implementar procesos sólidos de verificación de fuentes para garantizar la exactitud y credibilidad de la información antes de su publicación.
7. Revisión de conflictos de interés: Establecer protocolos para identificar y abordar conflictos de interés potenciales entre los periodistas y las noticias que cubren.
8. Auditorías internas: Realizar auditorías regulares del cumplimiento de los principios éticos y deontológicos en el trabajo periodístico para identificar áreas de mejora.
9. Fomentar el debate ético: Crear un ambiente donde los periodistas puedan discutir dilemas éticos, compartir puntos de vista y resolver situaciones delicadas de manera colaborativa.
10. Canal de denuncias internas: Implementar un sistema confidencial para que los empleados puedan denunciar posibles violaciones éticas sin temor a represalias.

Salud Mental:

Trataremos el tema de la salud mental con sensibilidad, proporcionando información rigurosa, apoyo y recursos a nuestra audiencia, evitando la estigmatización y la trivialización de los problemas mentales. Para ello estableceríamos las siguientes pautas para la creación de contenido:

1. Sensibilidad en la presentación de imágenes y contenido gráfico: Evitar la difusión de imágenes explícitas o gráficas que puedan ser perturbadoras para el público. Cuando sea necesario informar sobre situaciones delicadas, como desastres o tragedias, considerar la sensibilidad del espectador y limitar la exposición a contenido impactante.
2. Uso responsable del lenguaje: Utilizar un lenguaje cuidadoso y preciso al informar sobre temas sensibles como suicidio, violencia o enfermedades mentales. Evitar términos sensacionalistas o estigmatizantes que puedan aumentar el estrés emocional de los espectadores.
3. Contextualización y recursos de apoyo: Proporcionar contexto y recursos de apoyo al abordar temas relacionados con la salud mental. Incluir información sobre líneas de ayuda, recursos de asesoramiento o fuentes para obtener más información sobre el tema.
4. Equilibrio en la cobertura: Ofrecer una cobertura equilibrada que incluya historias de superación, estrategias de afrontamiento o soluciones positivas relacionadas con la salud mental. Evitar centrarse únicamente en aspectos negativos o sensacionalistas.
5. Consulta con expertos: Buscar la opinión y orientación de profesionales de la salud mental al abordar temas complejos. Consultar a psicólogos, psiquiatras u organizaciones especializadas puede proporcionar una perspectiva informada y precisa.

Nos comprometeremos a mantener un entorno laboral que promueva el bienestar emocional y mental de nuestros colaboradores, reconociendo la importancia de cuidar la salud mental en el ámbito laboral. Para ello marcaríamos las siguientes pautas de trabajo:

1. Apoyo emocional y psicológico: Proporcionar acceso a servicios de apoyo emocional, como asesoramiento o sesiones con psicólogos, para que los empleados puedan gestionar el estrés, la ansiedad o cualquier otro desafío emocional relacionado con su trabajo.
2. Flexibilidad laboral: Ofrecer horarios flexibles o la posibilidad de trabajo remoto cuando sea factible, para ayudar a los empleados a equilibrar sus responsabilidades laborales con su vida personal, reduciendo así el agotamiento y el estrés.
3. Promoción de descansos y pausas: Fomentar la cultura de tomarse descansos regulares durante la jornada laboral. Esto puede incluir pausas cortas para descansar, caminar o ejercitarse, lo que puede mejorar el bienestar mental y la productividad.
4. Formación en gestión del estrés: Ofrecer talleres o programas de formación en técnicas de manejo del estrés, mindfulness o cualquier método de gestión emocional que pueda ayudar a los empleados a lidiar con las demandas del trabajo periodístico.
5. Promoción de un entorno de apoyo: Fomentar una cultura de apoyo mutuo y comunicación abierta dentro de la redacción. Esto puede incluir la creación de grupos de apoyo entre colegas, donde se puedan discutir desafíos comunes y compartir estrategias para afrontar el estrés laboral.

Desde nuestro medio de comunicación queremos compartir una serie de principios éticos que pueden servir como guía para el comportamiento y las interacciones en redes sociales, las normas éticas son las siguientes:

1. Respeto y Diversidad:

   Promover el respeto a la diversidad de opiniones, culturas, identidades y creencias, fomentando un entorno inclusivo y libre de discriminación en todas las interacciones en redes sociales.

2. Veracidad y Transparencia:

   Priorizar la veracidad en la información compartida, evitando la difusión de noticias falsas o desinformación. Ser transparente en la comunicación de la marca y evitar estrategias engañosas.

3. Protección de la Privacidad:

   Respetar y proteger la privacidad de los usuarios, solicitando y manejando de manera adecuada los datos personales, y siendo transparente en las políticas de privacidad.

4. No Fomentar el Acoso ni el Discurso de Odio:

   Evitar cualquier forma de acoso, intimidación o discurso de odio en las interacciones en redes sociales, promoviendo un ambiente seguro y respetuoso para todos los usuarios.

5. Uso Responsable de la Publicidad:

   Utilizar estrategias publicitarias de manera ética, evitando la manipulación o el aprovechamiento de vulnerabilidades de la audiencia y garantizando la autenticidad de los mensajes promocionales.

6. Escucha Activa y Respuesta Empática:

   Demostrar empatía y escuchar activamente las opiniones y preocupaciones de la audiencia, respondiendo de manera oportuna, respetuosa y constructiva a sus comentarios y preguntas.

7. Protección de los Derechos de Autor:

   Respetar los derechos de autor y propiedad intelectual, evitando el plagio y dando crédito adecuado cuando corresponda al utilizar contenido de terceros.

8. No Incitar a Comportamientos Perjudiciales:

   Evitar fomentar comportamientos dañinos o peligrosos, especialmente entre audiencias jóvenes, promoviendo mensajes y contenido que inspiren seguridad y bienestar.

9. Lenguaje y Comunicación Respetuosa:

   Compromiso de utilizar un lenguaje inclusivo y respetuoso que promueva la igualdad de género, evitando estereotipos, discriminación o lenguaje ofensivo.

10. Aprender y Adaptarse Continuamente:

    Estar dispuesto a aprender y adaptarse a las nuevas dinámicas éticas en redes sociales, actualizando constantemente las estrategias y políticas para mantener una presencia en línea ética y responsable.

Recursos Bibliográficos

• JC Suárez Villegas, J Cruz Álvarez (2016): “Los dilemas deontológicos del uso de las redes sociales como fuentes de información. Análisis de la opinión de los periodistas de tres países”. Revista Latina de Comunicación Social, 71, pp. 66 a 84. http://www.revistalatinacs.org/071/paper/1084/04es.html 
• Redes sociales y ética, ¿son incompatibles? (n.d.). https://materials.campus.uoc.edu/daisy/Materials/PID_00250300/html5/PID_00250300.html#w31aab7c18 

El siguiente decálogo presenta una guía estructural deontológica para el ejercicio del periodismo en este medio de comunicación. Este decálogo ético servirá como guía fundamental para la actuación de los profesionales de este grupo, así como para mantener una relación ética y responsable con la audiencia y la sociedad en general. La implementación de estos principios garantizará una actividad ética tanto dentro del medio como fuera del trabajo.

1. Promovemos la igualdad de género y el respeto a la diversidad de identidades y expresiones de género en todos nuestros contenidos y en la elección de nuestras fuentes, en el desarrollo de las historias y en la selección del equipo de trabajo. Evitaremos cualquier tipo de discriminación por razón de género u orientación sexual, así como otros ejercicios de discriminación con otros focos como la discriminación ética, étnica, religiosa o de clase. También haremos énfasis en la representación de diversos grupos sociales en el desarrollo de nuestras historias, teniendo en cuenta la responsabilidad que tenemos con la representación más allá de las tendencias mayoritarias.

2. Nos comprometemos a no difundir discursos de odio en ninguna de nuestras plataformas. Definiremos criterios claros para identificar y prevenir el discurso de odio, y actuaremos con responsabilidad al informar sobre este fenómeno, evitando su banalización. No toleraremos que se usen nuestras plataformas para promover los discursos de odio ni la desinformación. También requerimos que los profesionales que se sumen a nuestro equipo de trabajo no tengan ideologías contrarias a nuestras bases éticas o lleven a cabo actividades que compitan con la labor profesional en el medio o que sean contradictorias a los principios éticos que se estipulan en este decálogo. De ese modo, buscamos la coherencia ideológica y ética con nuestro proyecto dentro y fuera del campo de trabajo. Expresamente evitara totalmente el contenido  discriminatorio o susceptible de incitar a la violencia o a prácticas humanas degradantes.
Por ello se evitará publicar contenido de modo despectivo o con prejuicios a la raza, color, religión, origen social o sexo de una persona o cualquier enfermedad o discapacidad física o mental que padezca.

3. Informaremos de manera transparente sobre nuestras fuentes de financiación, modelo de negocio y relaciones con otras empresas, incluyendo anunciantes o publicaciones patrocinadas. Estableceremos mecanismos de rendición de cuentas internos y, cuando sea posible, abiertos a la participación de la audiencia, para evaluar nuestro cumplimiento de los principios éticos y deontológicos.

4. Implementaremos mecanismos internos de supervisión y control para garantizar la calidad y veracidad de la información. Tomaremos la información en redes sociales y publicada por usuarios como indicios sobre asuntos de actualidad que deben verificarse por otras vías. Protegeremos la identidad de nuestras fuentes. Corregiremos de manera diligente cualquier error en nuestros contenidos. Tendremos disponible un canal para que el público nos informe de errores o sesgos en nuestro trabajo, y nos comprometemos a dar una pronta respuesta a estos mensajes y a rectificar en caso necesario lo más pronto posible.

5. Dedicaremos atención a la salud mental dentro de nuestro campo de trabajo como en nuestros contenidos. Abordaremos este tema con la sensibilidad y el respeto que merece, no solo en nuestros contenidos que serán en todos los casos rigurosos, sino también en el ejercicio de nuestro trabajo. Evitaremos la estigmatización o trivialización de los problemas mentales. Publicaremos toda información relevante para estar al día con la investigación y medidas tomadas a favor de proteger la salud mental. Además, proporcionaremos un entorno de trabajo que promueva el bienestar mental de nuestro equipo (horarios y jornadas de trabajo, remuneración, ambiente de trabajo, evaluación del trabajo), y fomentaremos un espacio de trabajo en los que podamos hablar abiertamente sobre las dificultades particulares de los trabajadores en relación a su salud mental y los recursos para fomentarla.

6. Respetaremos escrupulosamente la privacidad de las personas. Obtendremos el consentimiento adecuado antes de publicar información personal y sensible. No haremos uso indiscriminado de la información personal publicada por usuarios. Todo uso de material publicado por terceros será autorizado, y también tendremos en cuenta el derecho de todos los individuos a su privacidad y al olvido, incluyendo casos en los que hay publicaciones en redes sociales, puesto que estas se han publicado con otras intenciones y finalidades. En caso de que sea pertinente usar contenido producido y publicado por otros, el protocolo es primero verificar  el contenido y segundo contactar con el autor para consultar si este nos autoriza la publicación. Para ofrecer una guía más detallada del trabajo con información de terceros, establecemos los siguientes parámetros:

• Dudar del material y verificarlo.
• Contrastar fuentes si es preciso.
• Consultar su cesión o compra con la autoría.
• Citar al autor o autora.
• Ser honesto en todo momento con la autoría.
• No publicar información privada.

7. Estableceremos un protocolo de verificación de los datos. Daremos prioridad a la veracidad y al rigor en nuestras publicaciones. Verificaremos las fuentes y los hechos antes de publicar cualquier contenido, y no publicaremos contenido que no sea antes verificado. Corregiremos de inmediato cualquier información incorrecta o desactualizada. Y estaremos atentos al canal dispuesto al público para la veeduría de nuestro trabajo por parte de los usuarios.

8. Evitaremos el sensacionalismo, el uso de imágenes que violen la privacidad de las personas y la alteración de imágenes o historias con el fin de aumentar la remuneración económica o cualquier otro beneficio posible asociado con el crecimiento de la audiencia o visualización del contenido. Nos centraremos en la calidad informativa de nuestro trabajo y no basaremos la evaluación de este en el número de clics o de la popularidad de este.

9. Fomentaremos la diversidad de voces y opiniones en nuestros contenidos, garantizando un espacio para diferentes perspectivas y enfoques en temas relevantes. Diseñaremos espacios con formatos diferentes en lo que se dé cabida a contenido diverso que represente la multitud de puntos de vista y la variedad de las historias.

10. Mantendremos una interacción respetuosa con nuestra audiencia, atendiendo a sus comentarios y preocupaciones, y tomando en cuenta la retroalimentación de los lectores. No toleraremos la incitación al odio o la violencia en nuestras plataformas ni de parte de trabajadores, usuarios ni en el contenido que publicamos. Tampoco toleraremos la difusión de contenido que no sea verificado y que difunda información falsa o confusa, o de dudosos orígenes o difícil verificación.

Referencias 

Bernal Triviño, A. I. (s. f.).  Redes sociales y ética, ¿son incompatibles? UOC.  Disponible en: https://materials.campus.uoc.edu/daisy/Materials/PID_00250300/pdf/PID_00250300.pdf

Decálogo ético 

1. Este medio tendrá una perspectiva feminista y queer del mundo, y su compromiso con los derechos de las mujeres y del colectivo LGTBIQ+ se verá reflejado en sus contenidos. El abandono del masculino genérico y el uso adecuado de los pronombres y el lenguaje inclusivo, formarán parte de los cimientos de este proyecto.

2. El discurso de odio no tiene cabida en este medio de comunicación. El objetivo del periodismo es informar y ayudar a los ciudadanos a conocer el mundo que les rodea, por lo que no se contribuirá a la crispación y al odio. Cualquier comentario vejatorio, ofensivo o discriminatorio será eliminado y su usuario será suspendido de inmediato. Así mismo, los periodistas de este medio escribirán desde la tolerancia, huyendo de la polarización y entendiendo que, pese a la discrepancia, el odio nunca es el camino.

3. Trabajamos por y para los ciudadanos, por lo que la rendición de cuentas es ineludible y ayuda al propio medio a seguir creciendo. Los espacios para el diálogo permitirán a la audiencia expresar sus inquietudes, sus quejas y sus sugerencias, además de permitirles participar en la toma de decisiones. También, la publicación de encuestas de satisfacción periódicas y el canal de comunicación del medio permitirán evaluar el cumplimiento de las obligaciones éticas y periodísticas de los profesionales y del propio medio.

4. La transparencia es crucial, por lo que las cuentas económicas del medio serán de dominio público, para que tanto los lectores, como cualquier ciudadano, puedan conocer cuál es nuestra financiación y cuáles son nuestros gastos.

5. Todas las informaciones publicadas deberán ir firmadas por el periodista, y deberán consultarse tantas fuentes como sea necesario para publicar información veraz y contrastada. También se consultarán fuentes de información que sean ideológicamente opuestas al medio. Si el medio incurre en errores, imprecisiones, fallos o falsedades, el contenido será eliminado, los lectores serán alertados y se pedirá disculpas. Además, se publicará una rectificación y se repararán los daños en la medida de lo posible.

6. La salud mental es una de los aspectos más importantes de la sociedad, y los medios juegan un papel importante en la difusión de información relevante, para ayudar y para no estigmatizar a quienes sufren trastornos, patologías o problemas relacionados. La publicación de historias o contenido tratando este tema se abordará con conocimiento, respeto y con vocación divulgativa y sensibilizante. El medio contará con colaboradores expertos en salud mental que puedan asesorar a los periodistas cuando sea necesario para no incurrir en inexactitudes o faltas de rigor.

7. Para el ejercicio del periodismo es importante contar con el respaldo de la redacción y del medio, por lo que este proyecto será un entorno seguro para poder expresar, desde el respecto, las disconformidades, las preocupaciones y el malestar ocasionado por el trabajo o por algún miembro del proyecto. 

8. El compromiso con la conciliación nace de la necesidad de mejorar la calidad de vida de los integrantes del proyecto. Su puesta en acción es necesaria para respetar la ideología del proyecto y de los que trabajan en él.

9. Consideramos que la democratización de la información es necesaria para avanzar como sociedad, y por ello, este proyecto actuará como un servicio público, garantizando unos estándares éticos y profesionales para que la audiencia tenga los recursos necesarios para formar una opinión crítica del mundo y de lo que acontece en él.

10. La información es poder, y en este proyecto existe un compromiso férreo para desestigmatizar y dar voz a aquellos individuos o colectivos vulnerables que normalmente no la tienen. 

Bibliografía

Bernal Triviño, A. I. (2018). Redes sociales y ética, ¿son incompatibles? UOC.

elDiario.es. (2023, 21 de mayo). El Estatuto de elDiario.es. https://www.eldiario.es/estatuto/estatuto-eldiario_132_10220093.html

Mediaset España. (2023, 30 de enero). Código ético Mediaset España. Mediaset. https://files.mediaset.es/file/2023/0222/09/codigo-etico-mediaset-espana-2023-web-pdf.pdf

El periodista en el medio digital debe observar con rigurosidad los principios éticos, que en gran medida se asemejan a los del periodismo tradicional. Es imperativo respetar el derecho a réplica, citar las fuentes, mantener la confidencialidad, el off the record y preservar los derechos de los involucrados en la noticia y de la fuente.

Como periodistas sabemos que uno de los principales factores distintivos respecto a la ética del periodismo digital, es la interacción con el usuario. La comunicación digital introduce aspectos que antes no estaban presentes en los medios tradicionales dada su bidireccionalidad. Ahora, los periodistas tienen una relación directa con los usuarios, tanto desde la acción de manifestar sus opiniones como la de la participación activa con la generación de contenidos. A pesar de estos cambios, la ética fundamental del periodismo, centrada en la verdad, hechos verificables y opiniones equilibradas siguen siendo nuestros pilares fundamentales.

Youth World News International nos caracterizamos por ser ágiles y adaptarnos a ti.

YOUTH WORLD NEWS DECÁLOGO ÉTICO:

1. Información y opinión en nuestras plataformas.

Bajo la premisa de que opinión e información deben estar claramente delimitadas. Se mantendrá siempre una clara distinción entre los hechos y las opiniones, evitando toda confusión entre ambas. Esto proporcionará espacios de opinión y debate en nuestras redes, reflejando una expresión plural y equilibrada fomentado la diversidad de opiniones especialmente sobre temas de interés social. Los profesionales de nuestro medio mantendrán neutralidad y evitarán posicionamientos, favoreciendo un debate enriquecedor para los ciudadanos.

2. Compromiso con la transparencia.

Se fomentará un sólido compromiso con la transparencia y la responsabilidad social. Esto se manifiesta en la comunicación clara y detallada de nuestras fuentes de financiación, del modelo de negocio, las interacciones con otras empresas (anunciantes, patrocinios, convenios, etc.). Este enfoque tiene como objetivo reforzar la confianza del público y asegurar la integridad en el ejercicio periodístico. Se elaborará un informe anual que publicaremos detallando aspectos como el balance económico, firma de convenios, etc.

3. Respeto a la intimidad y al honor.

Los intereses informativos cumplirán con la obligación de evitar dolor innecesario en situaciones dramáticas. Se garantizará el respeto a la privacidad, especialmente en casos de sufrimiento e informaciones sobre desastres. Se garantizará el derecho de las víctimas a no exponerse públicamente en momentos difíciles. El uso de imágenes duras se limitará a su valor informativo, evitando su emisión solo por impacto en la audiencia. Se evitará y se tendrá especial atención con primeros planos de heridos y cadáveres, así como la cobertura de funerales. La difusión de datos privados tendrá un enfoque altamente restrictivo para casos de menores.

4. Credibilidad, fuentes e información.

Basaremos nuestro prestigio en el tratamiento de la información y los contenidos bajo el concepto de credibilidad. Para alcanzar este objetivo, nuestros profesionales prestaran especial atención en las siguientes situaciones:

• Errores en las informaciones. La credibilidad puede mermarse si se difunden datos erróneos y/o inexactos, pero también si los errores son gramaticales u ortográficos, se emiten rótulos o se publican gráficos erróneos.
• Factor de especialización: La carencia de especialización puede afectar la credibilidad, pero esta puede alcanzarse a través de cursos de formación continua. Es común que personas conectadas con áreas específicas (médicos, economistas, abogados, etc.) que tienen conocimientos muy avanzados critiquen el enfoque de informaciones, posibles imprecisiones o creación de estereotipos en temas relacionados con su campo profesional.

5. Uso del contenido textual en nuestras redes.

Nuestro medio de publicación exclusiva en redes sociales pasa por un tratamiento de elementos multimedia, lo que permite elegir en cada momento el formato más adecuado para generar narrativas. No obstante, en internet y en las plataformas digitales, el texto será el hilo conductor de la navegación. Para la creación de las noticias, se tendrá en consideración que los titulares sean directos y con lenguaje riguroso. La información en texto deberá ser siempre concisa. Se aportarán y seleccionarán de forma cuidadosa cuando se considere oportunos enlaces a otros contenidos y plataformas cumpliendo con los principios en derechos de propiedad intelectual.

6. Uso del contenido en video, audio y fotografía. Verificación.

Se promoverá la producción propia de vídeos, fotos y audios siempre que sea posible, destacando la originalidad y calidad del contenido generado internamente. Cuando se considere se priorizará el uso de vídeos, fotos y audios de terceros siempre que añadan un valor significativo a la información, destacando su relevancia para la audiencia. Antes de incorporar este tipo de contenido multimedia, se verificará cuidadosamente su autenticidad y origen, garantizando la integridad de la información presentada. Cada elemento multimedia que publiquemos se presentará con una contextualización adecuada para facilitar la comprensión y evitar malentendidos. Se evitará el uso sensacionalista de contenido multimedia, priorizando una presentación objetiva y respetuosa de la información.

7. Tratamiento de violencia de genero e igualdad

El tratamiento de la violencia de género en nuestro medio digital se establecerá según las siguientes pautas:

• Se abordará este tema con alta sensibilidad y respeto, utilizando un lenguaje inclusivo y no sensacionalista.
• Se enfocará siempre cualquier contenido en salvaguardar la privacidad de las víctimas. Desde nuestro medio promoveremos la formación continua de nuestros profesionales en este tema tan sensible.
• Se basará la elaboración de contenidos en una narrativa, que contribuirá a la prevención y sensibilización. Nuestro medio hará la máxima difusión para proporcionar el acceso a los recursos existentes de ayuda para las víctimas.

Se integrará un tratamiento en la perspectiva de género que respete la diversidad e igualdad de género, incluyendo pautas específicas para el tratamiento de la mujer y los colectivos LGTBIQ+. Además, como servicio público tenemos el deber y la obligación de mostrar esta realidad de la sociedad sin fomentar discriminación alguna.

8. Tratamiento de la salud mental y el suicidio

La representación de temas e informaciones sobre enfermedades mentales se abordará con sensibilidad y empatía, evitando estigmatizaciones y estereotipos que puedan afectar negativamente a los jóvenes. Se ofrecerán recursos y contactos de ayuda para aquellos jóvenes que puedan estar enfrentando problemas mentales, promoviendo el acceso a servicios de apoyo y concientizando sobre la importancia de buscar ayuda profesional. Se aplicará de forma directa la normativa establecida por la OMS para el tratamiento de información sobre casos de suicido.

9. Estrategia contra discursos de odio.

Nos comprometemos a promover un entorno en línea en nuestras redes respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. El discurso de odio no tiene cabida en nuestras plataformas, y trabajaremos activamente para prevenir y abordar este fenómeno con los siguientes procedimientos:

• Identificación del Discurso de Odio: estableceremos una definición clara y comprensible de lo que constituye discurso de odio en el contexto de nuestras plataformas.
• Criterios de identificación: desarrollaremos criterios objetivos para identificar el discurso de odio, considerando contextos culturales y sociales.
• Moderación proactiva: implementaremos medidas proactivas para prevenir la aparición de contenidos de odio, mediante sistemas de moderación efectivos.
• Respuesta rápida: tomaremos medidas inmediatas para abordar y eliminar contenido de odio tan pronto como sea identificado, evitando su propagación y efectos nocivos.
• Normas sobre comentarios: los usuarios se regirán bajo unas normas promoviendo un intercambio respetuoso y constructivo. Además, facilitaremos mecanismos para que la propia audiencia pueda denunciar el discurso de odio.
• Sensibilización y formación continua: impulsaremos programas de formación continua para nuestro equipo de periodistas promoviendo la conciencia sobre los impactos del discurso de odio y la importancia de un entorno en línea seguro y respetuoso.

10. Consejo asesor de aspectos éticos. Defensor del usuario.

Un consejo asesor velará por el cumplimiento del presente decálogo ético y de buenas prácticas. Estará compuesto por expertos en ética periodística, representantes de organizaciones de derechos humanos, profesionales de la psicología y comunicación, y miembros de la comunidad de nuestros usuarios. Su función sería proporcionar una supervisión sobre las propias garantías de cumplimiento de nuestro código ético.  Será el encargado de revisar políticas internas, evaluará la implementación de mecanismos de protección de fuentes y privacidad. Este consejo también actuará como un vínculo transparente entre el medio y la audiencia o los usuarios, fomentando la confianza y la rendición de cuentas a través de un espacio de defensa del usuario existente en nuestras plataformas.